Suporte
Canal oficial de ajuda da Palpitei: contato, horário de atendimento e respostas objetivas sobre mercados, carteira e sua conta — com linguagem clara e sem surpresas.
Contato
Use para dúvidas gerais, privacidade (LGPD), reembolsos e contestações. Inclua o e-mail da sua conta e prints, se ajudarem.
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 13h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados. Respostas por e-mail podem levar até 2 dias úteis, conforme volume de solicitações.
Redes sociais
Acompanhe novidades e comunicados oficiais — Instagram e TikTok.
Perguntas frequentes
O que é um mercado de previsão na Palpitei?+
São cenários sobre eventos reais (esportes, cultura, etc.) em que você escolhe uma opção e aloca valor. Os palpites entram em um pool parimutuel: quanto mais gente em cada lado, mais a dinâmica do mercado muda — sempre com informações claras na tela antes de você confirmar.
Como as odds e os limites são definidos?+
Odds, percentuais e valor máximo por opção vêm das regras e do estado do pool calculados no sistema Palpitei e exibidos na interface. Isso garante consistência e proteção operacional — você sempre vê os números atualizados antes de confirmar o palpite.
Quanto preciso depositar e qual o palpite mínimo?+
O depósito mínimo configurado no produto é de R$ 10,00. O palpite mínimo por confirmação é de R$ 1,00, salvo indicação diferente na tela do mercado.
Como funcionam saques e taxas?+
O saque mínimo é de R$ 50,00. A taxa referência sobre o valor solicitado é de 2%. Pode haver exigência de volume mínimo apostado no total (referência: R$ 50,00) para liberar saque — acompanhe o progresso na sua carteira. Detalhes finais aparecem no fluxo de saque.
Posso cancelar um palpite depois de confirmar?+
Em geral, não: após a confirmação, o valor integra o pool do mercado. Exceções podem ocorrer em caso de cancelamento do mercado, erro técnico reconhecido ou determinação legal, conforme a Política de reembolso.
Esqueci a senha ou não consigo entrar. O que faço?+
Na tela de login, use a opção de recuperação de senha. Se o e-mail não chegar, verifique spam e se o endereço está correto. Procure pelos assuntos Confirme seu cadastro na Palpitei e Redefina sua senha da Palpitei. Persistindo o problema, escreva para suporte@palpitei.app com o máximo de contexto possível (sem enviar senha).
A Palpitei é para menores?+
Não. O serviço é estrito 18+. Ao criar conta, você declara ter idade legal e capacidade para utilizar a plataforma com responsabilidade.